التسويق الإلكتروني هو الذي يجعل التواصل مع العملاء ممكناً وذلك من خلال الأدوات الإلكترونية.
يمكّننا التسويق الالكترونى " الرقمى" من استخدام الوسائل التكنولوجية مثل المواقع الإلكترونية, محركات البحث والبريد الالكتروني والتطبيقات والشبكات الاجتماعية من التواصل بشكل أسهل واسرع مع العملاء وكسب ثقتهم وتفاعلهم.